Política de Privacidade
Última atualização: 1 de maio de 2026
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Univers Custom (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossos") recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em universcustom.fr (o "Site") ou comunica connosco relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços").
Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você", "seu" e "seus" referem-se ao utilizador dos Serviços, seja enquanto cliente, visitante do website ou qualquer outra pessoa cujos dados pessoais tenham sido recolhidos em conformidade com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.
A versão atualizada será publicada no Site, a data de "Última atualização" será revista e serão adotadas quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os nossos Serviços, recolhemos dados pessoais provenientes de diversas fontes, conforme descrito abaixo.
Os dados recolhidos e utilizados variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas descritas nesta Política, poderemos utilizar os seus dados pessoais para:
- comunicar consigo;
- fornecer, manter e melhorar os nossos Serviços;
- cumprir as obrigações legais aplicáveis;
- fazer cumprir os nossos Termos de Serviço;
- proteger os nossos Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Dados pessoais que recolhemos
Os tipos de dados pessoais que recolhemos dependem da forma como utiliza o nosso Site e os nossos Serviços.
Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a qualquer informação que o identifique, lhe diga respeito, o descreva ou possa ser associada à sua pessoa.
As secções seguintes apresentam as categorias e os tipos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente junto de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações relativas às encomendas, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para garantir a segurança da conta.
- Informações relacionadas com o apoio ao cliente, incluindo quaisquer informações que escolha fornecer nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos nossos Serviços.
Algumas funcionalidades dos nossos Serviços exigem que nos forneça diretamente determinadas informações.
Caso opte por não fornecer essas informações, poderá não conseguir utilizar ou aceder a determinadas funcionalidades dos Serviços.
Que informações recolhemos sobre a sua utilização?
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a forma como utiliza os nossos Serviços ("Dados de Utilização").
Para esse efeito, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies").
Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede ao nosso Site e à sua conta, bem como sobre a utilização que faz dos mesmos, incluindo:
- informações sobre o dispositivo utilizado;
- informações sobre o navegador;
- informações relativas à sua ligação à Internet;
- o seu endereço IP;
- e outras informações relacionadas com a sua interação com os nossos Serviços.
Informações que obtemos junto de terceiros
Poderemos também obter informações sobre si através de terceiros, nomeadamente de fornecedores e prestadores de serviços que recolhem dados em nosso nome, tais como:
- Empresas que asseguram o funcionamento do nosso Site e dos nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos prestadores de serviços de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados da conta bancária, cartão de crédito ou débito e morada de faturação) para processar os pagamentos, executar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados, no âmbito da execução do contrato celebrado consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou os nossos parceiros poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software (SDK), bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações obtidas junto de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade.
Consulte igualmente a secção "Websites e ligações para terceiros" apresentada mais abaixo.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Fornecimento de Produtos e Serviços
Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os nossos Serviços e cumprir o contrato celebrado consigo, nomeadamente para:
- processar os seus pagamentos;
- preparar e expedir as suas encomendas;
- enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas e outras transações;
- criar, manter e gerir a sua conta;
- organizar o envio das encomendas;
- facilitar eventuais devoluções e trocas;
- disponibilizar outras funcionalidades relacionadas com a sua conta.
Poderemos também melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que escolha utilizar.
Nesse caso, a Shopify tratará os seus dados pessoais de acordo com a respetiva Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
Marketing e publicidade
Poderemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações comerciais, promocionais e publicitárias por e-mail, SMS ou correio postal, bem como para apresentar anúncios de produtos ou serviços.
Isto poderá incluir a utilização dos seus dados para personalizar os nossos Serviços e a publicidade apresentada no nosso Site e noutros websites.
Se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), o fundamento jurídico para este tratamento é o nosso interesse legítimo em promover os nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Segurança e prevenção da fraude
Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou agir perante atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
Caso opte por criar uma conta, é da sua responsabilidade manter seguras as credenciais de acesso.
Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outras informações de acesso.
Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
Se residir no EEE, o fundamento jurídico deste tratamento é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website e dos nossos clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Comunicação consigo e melhoria dos Serviços
Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar continuamente os nossos Serviços.
Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em prestar um serviço eficiente, responder às suas solicitações e manter uma boa relação comercial consigo, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies
Tal como a maioria dos websites, utilizamos Cookies no nosso Site.
Para obter informações específicas sobre os Cookies utilizados pela Shopify para o funcionamento da nossa loja, consulte:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Utilizamos Cookies para garantir o correto funcionamento do Site e dos nossos Serviços, melhorar a sua experiência de navegação (incluindo memorizar as suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a forma como os utilizadores interagem com os nossos Serviços.
Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os nossos Serviços.
Poderemos igualmente autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar Cookies no nosso Site, com o objetivo de adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade apresentados no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies.
No entanto, poderá configurar o seu navegador para eliminar ou bloquear os Cookies através das respetivas definições.
Tenha em consideração que a eliminação ou o bloqueio dos Cookies poderá afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que algumas funcionalidades dos nossos Serviços deixem de funcionar corretamente ou fiquem indisponíveis.
Além disso, o bloqueio dos Cookies poderá não impedir totalmente a partilha de determinadas informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Para gerir as suas preferências relativamente aos Cookies, consulte a nossa página "Gerir as minhas preferências de cookies".
Como divulgamos os dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para efeitos da execução do contrato, por motivos de interesse legítimo ou por outras razões previstas na presente Política de Privacidade.
Essas situações podem incluir:
- Prestadores de serviços ou outros terceiros que atuam em nosso nome (por exemplo, serviços informáticos, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento de encomendas e expedição).
- Parceiros comerciais e de marketing, para lhe fornecer serviços e apresentar publicidade. Estes parceiros tratarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
- Sempre que nos solicitar ou autorizar a divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo para a entrega de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações semelhantes.
- As nossas empresas afiliadas ou outras entidades do nosso grupo empresarial, no âmbito do nosso interesse legítimo em gerir a nossa atividade.
- No contexto de operações comerciais, como uma fusão, aquisição ou insolvência, bem como para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados judiciais ou pedidos semelhantes), fazer cumprir os nossos Termos de Serviço ou proteger os nossos Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais (incluindo dados sensíveis, quando aplicável) para as finalidades descritas nas secções "Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais" e "Como divulgamos os dados pessoais".
| Categoria | Destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como dados de contacto básicos e determinadas informações relativas às encomendas e à conta | Prestadores de serviços e terceiros que atuam em nosso nome (como fornecedores de acesso à Internet, prestadores de serviços de pagamento, parceiros logísticos, apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados) |
| Informações comerciais, como dados relativos às encomendas, compras e apoio ao cliente | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados relativos à utilização da Internet ou de outras redes semelhantes | Empresas afiliadas |
|
Dados de geolocalização, como a localização aproximada determinada através do endereço IP ou de outros meios técnicos |
Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento, nem para inferir características pessoais a seu respeito.
Com o seu consentimento, poderemos partilhar determinados dados pessoais para fins de publicidade e marketing.
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os nossos Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores.
Se optar por publicar esse conteúdo em áreas públicas dos nossos Serviços, o mesmo ficará acessível ao público.
Não controlamos quem poderá aceder às informações que decide tornar públicas e não podemos garantir que essas pessoas respeitem a sua privacidade ou assegurem a proteção dessas informações.
Não somos responsáveis pela confidencialidade ou segurança das informações que tornar públicas, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.
Websites e ligações para terceiros
O nosso Site pode conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.
Se seguir uma ligação para um website que não seja afiliado à Univers Custom ou que não esteja sob o nosso controlo, recomendamos que consulte a respetiva política de privacidade, política de segurança e condições gerais de utilização.
Não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.
As informações que optar por publicar em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo conteúdos partilhados em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão ser visíveis por outros utilizadores dos nossos Serviços e/ou dessas plataformas, sem que possamos controlar ou limitar a utilização dessas informações por terceiros.
A inclusão de ligações para websites de terceiros não constitui, por si só, uma aprovação do respetivo conteúdo, dos seus proprietários ou operadores, salvo quando tal seja expressamente indicado nos nossos Serviços.
Dados relativos a menores
Os nossos Serviços não se destinam a menores de idade e não recolhemos, de forma consciente, dados pessoais de crianças.
Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação.
À data da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que partilhemos ou vendamos (nos termos definidos pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação dos seus dados
Tenha em consideração que nenhuma medida de segurança é totalmente infalível e, por esse motivo, não podemos garantir uma "segurança absoluta".
Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar totalmente protegida durante a transmissão.
Recomendamos que não utilize meios de comunicação não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, nomeadamente da necessidade de:
- manter a sua conta;
- prestar os nossos Serviços;
- cumprir obrigações legais;
- resolver litígios;
- fazer cumprir os nossos contratos e outras políticas em vigor.
Os seus direitos
Dependendo do seu local de residência, poderá beneficiar da totalidade ou de parte dos direitos abaixo descritos relativamente aos seus dados pessoais.
No entanto, estes direitos não são absolutos e apenas se aplicam em determinadas circunstâncias. Em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido, sempre que tal seja permitido pela legislação aplicável.
Direito de acesso
Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si, incluindo informações sobre a forma como os utilizamos e partilhamos.
Direito ao apagamento
Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito de retificação
Poderá solicitar a correção dos dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito à portabilidade
Poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais e, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções, pedir que sejam transferidos para outra entidade.
Direito de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada
Poderá solicitar que deixemos de "vender" ou "partilhar" os seus dados pessoais ou opor-se ao tratamento dos seus dados para efeitos de publicidade direcionada, conforme definido na legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Caso visite o nosso Site com o sinal Global Privacy Control (GPC) ativado, poderemos, consoante o seu local de residência, interpretar automaticamente esse sinal como um pedido para deixar de partilhar ou vender dados relativos ao navegador e ao dispositivo utilizado.
Limitação do tratamento
Poderá solicitar a suspensão ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Retirada do consentimento
Sempre que o tratamento dos seus dados se basear no seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.
Direito de recurso
Caso recusemos tratar o seu pedido, poderá contestar essa decisão respondendo diretamente à nossa comunicação.
Gestão das preferências de comunicação
Poderemos enviar-lhe comunicações promocionais por e-mail.
Poderá cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento através da ligação de cancelamento presente nos nossos e-mails.
Mesmo após o cancelamento, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações não promocionais, como mensagens relacionadas com a sua conta ou com as suas encomendas.
Poderá exercer qualquer um destes direitos através do nosso Site ou contactando-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo.
Não será alvo de qualquer discriminação por exercer os direitos previstos na presente Política.
Poderemos solicitar determinadas informações para verificar a sua identidade, como o endereço de e-mail ou informações da sua conta, antes de responder ao seu pedido.
Nos termos da legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para exercer estes direitos em seu nome.
Antes de aceitar esse pedido, poderemos exigir prova da autorização concedida e solicitar que confirme diretamente a sua identidade.
Responderemos ao seu pedido no mais curto prazo possível, em conformidade com a legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos meios indicados abaixo.
Caso a nossa resposta não seja satisfatória, poderá, dependendo do seu local de residência:
- recorrer da nossa decisão contactando-nos novamente;
- ou apresentar uma reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados.
Se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), poderá consultar a lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Os seus dados pessoais poderão ser transferidos, armazenados e tratados fora do país onde reside.
Os seus dados poderão igualmente ser tratados por colaboradores, prestadores de serviços e parceiros localizados nesses países.
Sempre que os seus dados forem transferidos para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outro mecanismo equivalente aprovado pelas autoridades competentes do Reino Unido, quando aplicável, salvo se os dados forem transferidos para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade, sobre a presente Política de Privacidade ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, poderá contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail:
contact@universcustom.fr
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, a Univers Custom é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.