Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Univers Custom (il « Sito », « noi », « nostro » o « nostri ») raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su universcustom.fr (il « Sito »), oppure quando comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i « Servizi »).
Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, i termini « tu », « tuo » e « tuoi » si riferiscono all'utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto i dati personali in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche oppure per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy sul Sito, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla normativa vigente.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i nostri Servizi, raccogliamo i tuoi dati personali da diverse fonti, come descritto di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisci con noi.
Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti per comunicare con te, fornire, gestire o migliorare i nostri Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare le condizioni di utilizzo dei nostri Servizi e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.
Dati personali che raccogliamo
Le tipologie di dati personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine « dati personali », ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o che possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le specifiche tipologie di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto, tra cui il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni sugli ordini, tra cui il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull'account, tra cui il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza del tuo account.
- Informazioni relative al servizio clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando ci invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni personali. La mancata comunicazione di tali informazioni potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.Quali informazioni raccogliamo sul tuo utilizzo?
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i nostri Servizi (« Dati di utilizzo »). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »).
I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi al nostro Sito e al tuo account e su come li utilizzi, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altri dati relativi alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni ottenute da terze parti
Infine, possiamo ottenere informazioni che ti riguardano da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere dati per nostro conto, quali:
- Aziende che supportano il funzionamento del nostro Sito e dei nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni relative ai pagamenti (ad esempio dati del conto bancario, della carta di credito o di debito e indirizzo di fatturazione) al fine di elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto concluso con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo oppure interagisci con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi o i nostri partner terzi possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software (SDK), librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni ottenute da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo inoltre a consultare la sezione Siti web e collegamenti di terze parti riportata di seguito.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Fornitura di prodotti e servizi
Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al contratto concluso con te, in particolare per elaborare i pagamenti, gestire gli ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, nonché offrire tutte le altre funzionalità collegate al tuo account.
Possiamo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i tuoi dati personali come descritto nella propria Informativa sulla Privacy e nella Privacy Policy per i consumatori.
Marketing e pubblicità
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta tradizionale, nonché per mostrarti annunci relativi ai nostri prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità visualizzata sul nostro Sito e su altri siti web.
Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica di tali trattamenti è il nostro legittimo interesse a promuovere e vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o adottare misure in relazione a eventuali attività fraudolente, illegali o dannose.
Se scegli di utilizzare i nostri Servizi e creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o qualsiasi altra informazione di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti invitiamo a contattarci immediatamente.
Se risiedi nel SEE, la base giuridica di tali trattamenti è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web e dei nostri clienti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
Comunicare con te e migliorare i Servizi
Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò avviene nel nostro legittimo interesse a garantire un servizio efficiente, offrirti un'assistenza di qualità e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
Cookie
Come molti altri siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie utilizzati per il funzionamento del nostro negozio tramite Shopify, puoi consultare: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Utilizziamo i Cookie per garantire il corretto funzionamento del nostro Sito e dei nostri Servizi, per migliorarli (ad esempio memorizzando le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio come gli utenti interagiscono con i Servizi, nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi.
Possiamo inoltre consentire a terze parti e ai nostri fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito al fine di personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità visualizzati sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminarli o rifiutarli tramite le relative impostazioni. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei Cookie potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza di navigazione e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi o funzionalità del sito. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di alcune informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Per gestire le tue preferenze relative ai Cookie, visita la pagina "Gestisci le mie preferenze sui cookie".
Come divulghiamo i dati personali
In determinate circostanze, possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legate all'esecuzione del contratto, per motivi di legittimo interesse o per altre ragioni previste dalla presente Informativa sulla Privacy.
Ciò può includere, ad esempio:
- Fornitori e altri soggetti terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio servizi IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e spedizioni).
- Partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi e mostrarti pubblicità. Tali partner utilizzeranno i tuoi dati personali conformemente alle proprie informative sulla privacy.
- Quando ci richiedi di condividere determinate informazioni o acconsenti espressamente alla loro comunicazione a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di identificazione.
- Le nostre società affiliate o altre società appartenenti al nostro gruppo, nel nostro legittimo interesse di gestire efficacemente la nostra attività.
- Nell'ambito di operazioni societarie, come fusioni o procedure fallimentari, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di utilizzo dei Servizi e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|
| Dati identificativi, come le informazioni di contatto di base e alcune informazioni relative agli ordini e all'account | Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (quali fornitori di servizi Internet, prestatori di servizi di pagamento, partner logistici per l'evasione degli ordini, partner del servizio clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati) |
| Informazioni commerciali, come i dati relativi agli ordini, agli acquisti e alle richieste al servizio clienti | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni relative all'utilizzo di Internet o di altre reti simili, come i dati di utilizzo | Società affiliate |
| Dati di geolocalizzazione, come la posizione approssimativa determinata tramite indirizzo IP o altri strumenti tecnici |
Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso, né li utilizziamo per dedurre caratteristiche che ti riguardano.
Con il tuo consenso, condividiamo alcuni dati personali per finalità di pubblicità e marketing, come descritto sopra.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di pubblicare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi potrà accedere alle informazioni che scegli di rendere disponibili agli altri e non possiamo garantire che le persone che vi accederanno rispetteranno la tua privacy o ne garantiranno la sicurezza. Non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell'accuratezza, dell'utilizzo o dell'eventuale uso improprio delle informazioni che divulghi o ricevi da terze parti.
Siti web e collegamenti di terze parti
Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se accedi a siti web che non sono affiliati a noi o che non controlliamo, ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy, le politiche di sicurezza e le relative condizioni d'uso.
Non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per la riservatezza o la sicurezza di tali siti, né per l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute.
Le informazioni che scegli di pubblicare in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, senza che sia possibile limitare l'utilizzo che noi o tali terze parti potranno farne.
L'inserimento di collegamenti a siti di terze parti all'interno del nostro Sito non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei nostri Servizi.
Dati relativi ai minori
I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini o ragazzi. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione prevista dalla normativa applicabile) i dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o completamente inviolabile e, pertanto, non possiamo garantire una "sicurezza assoluta".
Inoltre, le informazioni che ci trasmetti potrebbero non essere completamente protette durante la trasmissione. Ti consigliamo pertanto di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere eventuali controversie o far rispettare altri accordi e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del tuo luogo di residenza, potresti beneficiare di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso / diritto di conoscere i dati: puoi avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, comprese le informazioni relative al modo in cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
- Diritto alla cancellazione: puoi avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica: puoi avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti che conserviamo su di te.
- Diritto alla portabilità dei dati: puoi avere il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a un'altra organizzazione, in determinate circostanze e salvo le eccezioni previste dalla legge.
-
Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità personalizzata: puoi avere il diritto di richiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali oppure di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità considerate di "pubblicità mirata", come definito dalla normativa applicabile in materia di privacy.
Ti informiamo che, se visiti il nostro Sito con il segnale Global Privacy Control (GPC) attivato, a seconda del luogo in cui ti trovi, considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione alla "vendita" o alla "condivisione" dei dati personali relativi al dispositivo e al browser utilizzati per visitare il Sito.
- Diritto alla limitazione del trattamento: puoi avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
- Diritto di revocare il consenso: qualora il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Diritto di ricorso: se rifiutiamo di dare seguito alla tua richiesta, puoi avere il diritto di contestare tale decisione rispondendo direttamente alla nostra comunicazione.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi interromperne la ricezione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di disiscrizione, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ove applicabile, tramite il nostro Sito oppure contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Non adotteremo alcun comportamento discriminatorio nei tuoi confronti qualora tu eserciti uno dei diritti sopra indicati.
Prima di rispondere alla tua richiesta, potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account.
Conformemente alla normativa applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato affinché presenti richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo una prova della tua autorizzazione e potremmo chiederti di confermare direttamente la tua identità.
Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.
Reclami
Se desideri presentare un reclamo riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Se la nostra risposta non dovesse soddisfarti, a seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito oppure di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati del tuo Paese.
Per i residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), l'elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati è disponibile qui.
Utenti internazionali
Ti informiamo che i tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del Paese in cui risiedi.
I tuoi dati personali possono inoltre essere trattati dai nostri dipendenti, nonché da fornitori di servizi e partner terzi situati in tali Paesi.
Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o qualsiasi altro accordo equivalente adottato dall'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo nei casi in cui il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy, alla presente Informativa sulla Privacy oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo:
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